سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- في حال رغبتك بإسترجاع المبلغ لطلب جديد يمكنك تقديم طلب الاسترجاع ، من خلال إرسال رقم الطلب على واتس اب خدمة العملاء على الرقم 0562949107 في حال التحقق بأنه لم يتم تنفيذ الطلب حتى الان سيتم استرجاع المبلغ في نفس حسابك البنكي،خلال مدة اقصاها اسبوع من تاريخ طلب،. الارجاع او الالغاء اما في حال تم تنفيذ الطلب فلن يسمح بالاسترجاع في هذه الحاله،
- في حال حصل خلل في المنتج مثل تلف ورق التغليف او وجود عيب واضح بالمنتج ، يرجى التواصل على واتس اب 0562949107 وتصوير الحاله فور الاستلام وارسالها وسوف نقوم بإرسال سائق لاستلام المنتج ثم سنقوم بتحويل المبلغ ، ولا تشمل هذه الحاله تغير درجة لون الورد او تغير لون الورد كلياً نظراً لموافقتك المسبقه للإقرار المرفق بخطوات الطلب والذي ينص على
( الورود الطبيعية تتعرض لعوامل متغيرة قد تحد من توفرها و لورد جده الحق في تنسيق ماتراه مناسب في حال عدم توفر النوع المطلوب، من خلال منسقات يمتلكون الخبرة والذوق العالي لجعل طلبكم في أجمل صوره) و سوء الاستخدام مثل نقل او وضع المنتج بشكل غير صحيح
- في حال تم خروج الطلب للتوصيل ، ولا يوجد تجاوب من قّبل المستقبل خلال 10 دقائق ،فسيتم ارجاع الطلب الى المتجر ، وفي حال رغبةالمرسل بإرسال الطلب لمستقبل آخر او لنفس المستقبل و لموقع آخر او لنفس الموقع ،يتم دفع رسوم إضافية قدرها 30 ريال من قبل المرسل
- في حال تم خروج الطلب للموقع المحدد ثم انتقل المستقبل لموقع اخر خلاف الموقع المتفق عليه، يتم دفع رسوم إضافيه 30 ريال من قبل المرسل
- في حال ترغب بإستبدال الطلب يرجى التواصل مع خدمة عملاء على الواتس أب وارسال صوره المنتج المراد استبداله،سيتم قبوله في حال أن الطلب لم يتم تنفيذه حتى الان
- الطلب قبل موعد التسليم المراد بساعتين كحد ادنى لذلك لايسمح بإسترجاع المبالغ عند تأخُر موعد التوصيل للطلبات التي لايوجد بها فترةساعتين بين صدور الطلب ووقت استلام الطلب
- في حالة استبدال المنتج من بوكيه إلى بوكس او من بوكس صغير إلى بوكس كبير ، سيتم تزويدك برقم حساباتنا البنكيه من قبل فريق خدمة عملاء على الرقم 0562949107 وتحويل فارق السعر وإرسال صوره من الحواله البنكيه لاعتماد طلبك.
- لايحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج بسبب تغير لون الورود الموجود في الصوره وذلك نظراً للإقرار الموجود في احدى خطوات الطلب والموافق عليه من قبلكم ينص على انه ( الورود الطبيعية تتعرض لعوامل متغيرة قد تحد من توفرها و لورد جده الحق في تنسيق ماتراه مناسب في حال عدم توفر النوع المطلوب ، من خلال منسقات يمتلكون الخبرة والذوق العالي لجعل طلبكم في أجمل صوره)
